robertodelarosa.com pone a tu disposición un nuevo servicio de compra On-line que te permitirá comprar desde tu ordenador algunos de los artículos disponibles en nuestra tienda. A continuación, te invitamos a revisar las condiciones generales que regulan la compra de nuestros productos a través de esta Página Web. En este sentido, el uso de esta Página Web constituye tu acuerdo a estas condiciones generales. No obstante ello, si tienes alguna duda sobre las mismas te rogamos contactar con nuestro servicio de atención al cliente info@robertodelarosa.com
Para poder realizar un pedido el comprador deberá tener un mínimo de 18 años.
CONDICIONES DE COMPRA:
Los precios indicados en nuestra tienda incluyen IVA.
Precios válidos salvo error tipográfico, de programación de la tienda virtual o que se agoten las existencias.
Los productos ofrecidos se distribuyen en España.
Las personas jurídicas o profesionales dotados de NIF intracomunitario que deseen comprar alguno de los productos presentados en esta página web, deberán ponerse en contacto con Atención al Cliente quien les otorgará otras opciones para realizar la compra deseada.
GARANTÍAS DE COMPRA:
Cada producto va acompañado de los siguientes datos:
Nombre del artículo.
Imagen/es del artículo
Descripción del artículo.
Tallas y Colores* disponibles.
Tejido
Precio (en €)
* robertodelarosa.com ha realizado un esfuerzo para mostrar los colores de las prendas de la forma más cercana a la realidad posible. No obstante ello, el color de las prendas que aparecen en pantalla puede estar sujeto a variaciones dependiendo de la calidad del monitor de su ordenador. En este sentido robertodelarosa.com no puede garantizar que los colores que aparezcan en su monitor se ajusten fielmente a la realidad.
Todos nuestros productos están garantizados frente a defectos de fabricación. Si se detecta uno de estos defectos, se debe informar inmediatamente a robertodelarosa.com antes de las 48 horas de haber recibido el producto. El uso o lavado de la prenda elimina automáticamente la validez de la garantía como así también extraer el seguro de la prenda.
ENVÍOS:
Los Plazos de Entrega serán diferentes según productos y medidas. Si desea saber los plazos de entrega con total exactitud, entre en la ficha de cada producto.
Los artículos se entregarán siempre dentro del plazo de entrega convenido, salvo que el cliente desee que la mercancía se le entregue mas tarde de la fecha prevista, en cuyo caso tendrá que comunicarse telefónicamente con nosotros solicitando la fecha de entrega deseada.
En todos los casos, los plazos de entrega comenzarán a contar desde el día de la recepción en nuestra cuenta bancaria de la transferencia/ingreso correspondiente al pago de su pedido. En caso de que el pago sea con tarjeta, el plazo de entrega comenzará a contar desde el momento de finalizar la compra.
Todos los plazos de entrega están indicados en días laborables, es decir de lunes a viernes y sin contar días festivos locales de MADRID “ARANJUEZ”.
Si Vd. realiza un ingreso o traspaso en una entidad igual a las indicadas en el apartado “Formas de Pago” su pedido se gestionará de forma inmediata. Si efectúa una transferencia desde otro banco o caja, tenga en cuenta que esta no será efectiva hasta las 48 horas laborables de haberse realizado.
La agencia de transportes efectuará los envíos de lunes a viernes en horario de mañana o de tarde y sábados por la mañana.
Si no hay nadie en la dirección de entrega cuando su pedido llegue no se preocupe, nos pondremos en contacto con usted para volver a intentar la entrega sin coste adicional. Si en este segundo intento tampoco conseguimos entregarle el pedido, éste se llevará a la oficina del transportista más cercana y tendrá dos opciones:
a. Volver a enviar. El coste será el de un envío local según las tarifas del transportista.
b. Recoger en la oficina del transportista. Sin coste adicional.
DEVOLUCIONES
robertodelarosa.com,quiere garantizarle su compra. Queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Aceptamos devoluciones para cambio o crédito con la tienda si no está satisfecho. Estamos disponibles para asistirle con su petición para devoluciones.
Nuestra política de devolución no se aplica a la colecciones de vestidos de Novias ni vestidos de Damas de Honor y de 15 años, corsetería y prendas íntimas.
Con la política de devolución de robertodelarosa.com, todo lo que le pedimos es que nos devuelva los artículos en perfectas condiciones, y que siga las instrucciones de devolución indicadas a continuación. Estamos orgullosos de nuestros productos de calidad y servicio, y valoramos nuestra relación con usted. Nuestro objetivo es hacer el proceso devolución lo más sencillo posible para asegurarse de que usted luzca y se sienta de lo mejor para su gran evento.
Es muy importante que su elección sea precisa ya que una vez que se realiza el primer cambio no habrá posibilidad de un nuevo cambio.
En el caso que se solicite la devolución una vez recibido el Vestido, la misma se realizara bajo las siguientes condiciones:
Se descontara un 35% del importe total por manipulación del mismo y gastos administrativos, realizándose la devolución por el mismo medio de pago.
Ud. debe comunicar dentro de las 48 horas su intención devolución o cambio, a partir del momento de recibirlo en su domicilio.
Los portes de devolución corren por cuenta del cliente y se realizaran dentro de las 48 horas y deben estar aseguradas por la compañía de transporte de su elección.
Todos los productos de devolución deben estar en las mismas condiciones que Ud. los recibió.
Deben estar sin lavar, sin usar y en perfecto estado, con su etiqueta de producto original. Cualquier artículo que no reúna estas condiciones será enviado nuevamente a Ud.
Envíos Internacionales:
En las devoluciones por envíos internacionales los gastos producidos por aranceles aduaneros y gastos administrativos originados en Aduana son responsabilidad del cliente.
EN CASO DE REEMBOLSO:
Si se devuelve el producto en los 2 días (el sello de correos dará fe) a partir de la entrega en su domicilio, robertodelarosa.com le reembolsará en metálico, mediante transferencia bancaria (gastos de transferencia a costa del cliente), si es que ha pagado con tarjeta de crédito. moda ROBERTO DE LA ROSA online hará todo lo posible para rembolsar al Usuario en el plazo más breve posible.
CAMBIOS:
Si una vez recibida la compra no queda satisfecho/a, robertodelarosa.com permite su cambio en un plazo de 7 dias, a contar desde la fecha de su recepción siempre y cuando la prenda no haya sido usada, lavada, dañada y/o el seguro no haya sido removido.
robertodelarosa.com no podrá aceptar cambios ni devoluciones de prendas dañadas o utilizadas o sin su embalaje original, siempre y cuando no se trate de una Tara. El costo del envío en las devoluciones estará a cargo del cliente, excepto cuando se trate de un cambio por un defecto de la prenda.
El cliente tiene 48 horas una vez recibido el producto para informar a robertodelarosa.com sobre cualquier desperfecto. En el caso que robertodelarosa.com haya enviado por error un artículo diferente al solicitado o que el articulo presente tara o defecto, robertodelarosa.com, una vez comprobado el error o el defecto, abonará la parte proporcional de los costes del envío (ida y vuelta) correspondientes a la prenda defectuosa previa solicitud al Cliente de comprobante de los costes del envío de devolución.
Los pedidos viajan cubiertos con un seguro. En caso de que su envío presente golpes o desperfectos debidos al transporte, deberá indicar las anomalías en el albarán del transportista. No se admitirán reclamaciones pasadas 24 horas de la recepción de la mercancía. Toda reclamación motivada por desperfectos en el transporte debe ser dirigida a robertodelarosa.com en el plazo indicado. Recuerde no tirar nunca el embalaje de los productos hasta comprobar que se encuentran en perfecto estado.
Antes de abrir ningún bulto, le rogamos que verifique que todos los productos coinciden con los que Vd. pidió (Modelo, Color, Medida, etc…), haciendo una reclamación inmediata, en caso de que haya alguna anomalía.
En caso que el vestido haya tenido un arreglo a medida especifico, la devolucion del articulo esta sujeto a aprobacion de ROBERTO DE LA ROSA online
8- PROTECCIÓN DE DATOS:
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